Comment Réserver

Comment réserver ?

Toutes les réservations effectuées sur notre serveur sont sécurisées..

Faire une réservation en ligne est simple. Complétez simplement le formulaire adéquat : RESERVATION D' HOTEL , RESERVATION DE CIRCUIT ou RESERVATION DE TRANSFERT , en ligne sécurisée SSL (128bit), en vous assurant d'avoir laissé une adresse e-mail. Dès que nous recevons la requête, nous vous répondons sous 24 heures.

Si vous voulez réserver hors ligne, veuillez imprimer et remplir le formulaire concerné, RESERVATION D'HOTEL ou RESERVATION DE CIRCUIT . Une fois cela complété, faxez nous le formulaire avec une copie des deux faces de votre carte bleue signée à notre bureau principal à Hanoi au +84-4-3927 4118 , ou scannez-le pour l'envoyer par e-mail au This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Validité du Prix

Le prix est valable à chaque proposition à sur mesure du client et le prix final est déterminé après accord entre le client et notre conseiller de voyage. Tous les prix sont notés en dollars (USD) ou en Euros en étant donné que la valeur équivalente s’effectue par la banque Vietcombank du Vietnam.

Prix pour enfants :

Enfant moins de 2 ans, gratuit en partageant le lit avec les parents

Enfant de 2 ans à moins de 6 ans, 50% prix de l’adulte en partageant le lit avec les parents

Enfant de 6 ans à moins de 12 ans, 75% prix de l’adulte en partageant le lit avec les parents

Enfant plus de 12 ans, appliqué le prix de l’adulte.

Dans les cas demandé un service individuel, le prix est calculé selon la polique des prestataires de service, comme certains hôtels, restaurants.

Dépôt de garantie et paiement

Une fois accord entre le client et Luxury Travel est déterminé par email, fax ou document scanné, un dépôt de 10% du prix total du voyage est demandé pour confirmer la réservation, jusqu'à un mois avant la date de départ.

A ce moment là, nous vous demanderons le paiement de 40% du prix total 30 jours avant le départ par virement bancaire ou paiement par carte de crédit. Les frais bancaires sont à la charge du client. Puis vous payerez 50% du prix total sur place en espèce ou par carte bancaire.

Nous acceptons aussi, dans les cas favorables, le règlement du solde avant le commencement du voyage, par carte de crédit à notre bureau ou en espèce.

Dans le cas de confirmation pendant un mois avant votre départ, le client doit payer intégralement le montant total du tour.

Un acompte supplément : En haute saison ou avec des prestations spéciales, un acompte supplément peut être demandé pour garantir des hôtels, des billets d’avion selon les politiques des prestataires de service.

Vous pouvez nous tranférer selon 2 comptes ci – dessous :

Compte en VND:

Nom du compte: LUXURY TRAVEL Co., Ltd.
Le nom de la banque: ANZ Bank, Hanoi Branch
Le numéro de compte: 3554648
SWIF: ANZ BVNVX
Addresse: 14 Le Thai To Street, Hanoi , Vietnam
Website: www.anz.com/vietnam

Compte en USD :

Le nom du compte: LUXURY TRAVEL CO, LTD
Le nom de la banque: la banque ANZ, Hanoi Direction
Le numéro de compte bancaire international: 6276881
Swift Code: ANZB VNVX
L'adresse bancaire: 14, rue Lê Thai To, Hanoi, Vietnam
Site Web: www.anz.com / vietnam

Nous acceptons les paiements par les deux principales cartes de crédit que sont VISA et MASTER CARD mais aussi par American Express. Le payement par la carte bleue Visa et Master Card est assujetti de 2.75% de frais bancaires et 4% pour l'AMEX..

Si vous voulez payer en ligne, cliquer ici et remplissez le formulaire.

-  Cliquez ici et imprimez pour remplir le formulaire hors ligne. Une fois complété, faxez nous le formulaire avec une copie des deux faces de votre carte bleue signée à notre bureau principal à Hanoi au +84-4-3927 4118 , ou scannez-le pour l'envoyer par e-mail au This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Une fois le paiement reçu, nous produirons le bon de réservation des hôtels et la confirmation de l'itinéraire, par fax ou e-mail.

Modification de la réservation

La flexiblilité est notre point fort. Vous pouvez modifier la réservation, bien qu'elle soit effectuée. Contactez-nous à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. avec votre code de réservation. Notre équipe se fera un plaisir d'accéder à votre requête.

A notre tour, la modification de Luxury Travel se passera dans les cas de force majeure. A cette condition, la modification peut entrainer un supplément à la charge du client ou à la remise de Luxury Travel. En plus, dans quelques cas obligatoires pour la sécurité du client ou pour assurer la qualité du voyage, Luxury Travel se chargera des suppléments s’il y en a.

Annulation

Plus de 60 jours avant l'arrivée : pas de frais d'annulation (les 100 USD par personnes seront remboursés)

60-30 jours avant l'arrivée : pas de frais d'annulation, mais la caution est retenue.

14-30 jours avant l'arrivée : 10% du prix seront à payer

7-13 jours avant l'arrivée : 40% du prix seront à payer

7 jours avant l'arrivée : 100% du prix seront à payer

Remboursement des services non utilisés

Nous ne remboursons pas les frais de séjours, de déplacement, de visite non réalisés par un participant de nos voyages.

Luxury Travel a le droit d’annuler le voyage dans les cas de force majeure par la potique, des phénomènes naturelles, des épidémies, etc.. que le voyage ne puisse pas se dérouler. Dans ces cas, nous vous rembourserons toutes les prestations non utilisées sauf des frais d’annulation obligatoires de certains hôtels, billets d’avion et autres services.

Responsabilité et Assurance

Luxury Travel Co., Ltd n'est pas responsable des dommages commis par ses passagers ni des frais entraînés par un accident, une catastrophe naturelle, un problème de nature politique. Les passagers doivent avoir une assurance de voyage individuelle.

Luxury Travel Co., Ltd n'est pas responsable des retards ou empêchements dus aux transports aériens et terrestres. Luxury Travel Co., Ltd fera tout son possible pour trouver une solution de remplacement en proposant une solution de valeur similaire.

Passeport et Visa d'entrée :

Votre passeport doit être valable pendant au moins six mois après votre date d'entrée à votre destination de voyage. Il va de votre responsabilité de vous assurer que vous possédez un passeport valable un visa et tous les documents de voyage nécessaires au voyage.

Assurance de Voyage :

L'assurance de voyage n'est pas incluse dans votre prix de tour. Il est de la responsabilité du passager de vérifier que son assurance-maladie et assurance de voyage est valide. Veuillez contacter votre compagnie d'assurance pour les détails.

Luxury Travel Co., Ltd (Vietnam) vous conseille d'acheter une police d'assurances de voyage complète pour couvrir tous les aspects de votre tour; en incluant la perte de dépôt par annulation, la perte de bagages et articles personnels, les blessures personnelles et le décès.

Réclamations - Litiges :

Toutes les réclamations et les litiges quant aux services rendus par Luxury Travel Co., Ltd au client seront d'abord installés par voie de la négociation et la compréhension mutuelle. Au cas ou une telle négociation et la compréhension mutuelle échoueraient, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement installés par l'arbitrage du Viêt-Nam via le Centre d'Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de commerce et d'industrie (VCCI) de la République Socialiste du Viêt-Nam. Toutes les reclamations doivent être soumises à notre bureau à Hanoï par la lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 14 jours sivant la date de la fin des services, faute de quoi elles seront refusées. 

Tous les participants se déclarent être d'accord avec les conditions précédemment exposées.

Assistance téléphonique 24 heures/7 jours : M. Nguyen au +84. 1234 68 69 96

Réservez dès aujourd'hui en cliquant ici sur notre serveur sécurisé.

 

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