FAQ PourLaos


I. Le Visa

1. Ai-je besoin d'un visa pour voyager au Vietnam, au Cambodge et au Laos ?

Les visiteur doivent être en possession d'un visa avant leur entrée. Un visa pour le Vietnam par n'importe quelle ambassade du Vietnam ou consul dans le monde.Les visas sont valables 30 jours et peuvent être prolongés par notre agence au Vietnam.

Concernant le visa pour le Cambodge ou le Laos, vous pouvez l'obtenir à votre arrivée à l'aéroport. Vous avez seulement besoin de 20 USD, de deux photos par personne et de 15 minutes d'attente pour la procédure. Ce moyen est recommandé.

2. Nous n'avons pas d'ambassade du Vietnam dans notre pays, que devons-nous faire ? Puis-je avoir un visa à mon arrivée ?

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous fournir un visa à votre arrivée. Nous pouvons vous faire une demande de visa aux aéroports de Tan Son Nhat (Ho Chi Minh Ville), Danang ou Noi Bai (Hanoi). Nous faisons aussi un visa d'urgence (3 jours avant l'arrivée) pour 75 USD et un visa ordinaire pour 50 USD. Tout visa requiert deux photos d'identité.

Veuillez nous fournir les informations suivantes pour votre demande de visa :

1) Nom complet sur le passeport
2) Numéro de passeport
3) Date de naissance
4) Nationalité
5) Date d'arrivée
6) Numéro et heure d'arrivée du vol
7) Numéro de fax ou adresse e-mail pour vous envoyer le visa

Note : Assurez-vous que votre Visa soit valide encore au moins six mois et qu'il contienne encore au moins deux pages vierges .

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II. Faire une réservation avec www.luxurytravelvietnam.com

1. Comment puis-je réserver un circuit avec vous ?

Faire une réservation en ligne avec www.luxurytravelvietnam.com est simple.

Remplissez le formulaire de réservation en vous assurant de nous avoir laissé votre adresse e-mail et un numéro de carte bleue.

Dès que nous recevons votre demande, nous contactons l'(les) hôtel(s) choisi(s) puis vous confirmons votre réservation. C'est notre engagement de répondre aux demandes sous 24 heures.

Faire une réservation via www.luxurytravelvietnam.com requiert un paiement par carte de crédit.
Veuillez lire nos conditions de dépôt et d'annulation avant tout paiement.

2. Avez-vous des circuits à toutes les dates ?

La plupart de nos circuits partent tous les jours.Pour faire une réservation, vous devez remplir le bon de réservation et fournit vos coordonnées bancaires. Nous procèderons ensuite à la réservation et vous répondrons sous 24 heures.

3. Je ne veux pas faire de réservation en ligne, que puis-je faire ?

Vous pouvez réserver par téléphone ou fax : Vous pouvez appeler notre service d'assistance 24h/24, 7 jours/7 au ++ 84.1234 68 69 96 ou au ++ 84.4.3927 4120 ou nous envoyer un fax au ++84.4.3927 4118.

4. Puis-je faire une réservation directement avec l'agent de voyage ?

Oui, vous pouvez bien sûr si vous le souhaitez faire votre réservation directement avec le tour-opérator ou l'agent de voyage. Nous sommes biens placés pour formuler l'offre, faire la réservation et organiser votre voyage en tant que tour-operator.

5. Que se passe-t-il si mon hôtel favori n'est pas disponible?

Vous serez informé par e-mail sous 24 heures et nous ferons tout notre possible pour vous trouver le meilleur hôtel similaire possible selon notre expérience.

6. Quel est le dernier délai pour faire une réservation ?

Même si nous acceptons des réservations le jour-J. nous ne pouvons garantir que les réservations faites au moins 3 jours ouvrés avant la date de départ pour les excursions. Plus vous réserverez tôt, et plus vous aurez de chance de voir votre réservation confirmée.

7. A quelle marge d'avance puis-je réserver ? Puis-je réserver 24 mois en avance ?

Vous pouvez réserver 24 mois en avance, assurez-vous seulement de ne pas oublier que vous avez fait une réservation. Vous serez seuelement débité de 100 USD à titre de caution (non récupérable) et paierez le reste 30 jours avant le départ.

Vous serez notifié par un reçu récapitulant votre voyage choisi.

8. Puis-je faire une réservation pour quelqu'un d'autre ?

Oui, il vous suffit d'indiquer son nom sur le bon de réservation au lieu de votre nom. N'oubliez pas d'utiliser votre adresse e-mail pour recevoir la confirmation.

9. Que se passe-t-il pour mon circuit si mon vol est retardé ?

Veuillez informer notre agence et l'hôtel au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir des services similaires.

10. Est-il fiable de réserver en ligne ?

Soyez sans craintes, notre système de réservation est hautement sécurisé. Faire une réservation en ligne est facile. Vous avez juste à remplir le formulaire de réservation en ligne sécurisée SSL (128 bits), tout en veillant à y inclure une adresse e-mail, puis à nous l'envoyer. Dès que nous recevons votre demande, nous vous répondons sous 24 heures.

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III. Confirmation de ma réservation

1. Que se passe-t-il lorsque je fais une réservation ?

Une fois que nous avons reçu vos coordonnées bancaires, nous procédons à la réservation. Nous le faisons sous 24 heures et vous confirmons votre réservation ou vous suggèrons des alternatives.

2. Qu'est-ce qu'un BON DE RÉSERVATION ?

Une fois votre réservation avalisée, nous vous enverrons par e-mail un bon de réservation détaillant la réservation demandée et le prix. Nous vous invitons à imprimer ce bon et à le présenter si demandé. Votre bon sera accompagné d'un numéro de réservation : soyez sûr d'avoir ce numéro sur vous lors de votre enregistrement à l'hôtel.

3. Combien de temps pour confirmer la réservation ?

Vous recevrez la confirmation sous 24 heures sauf cas spéciaux (haute saison touristique, jours fériés...)

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Modifier/Annuler la réservation

1. Quelles sont les conditions de modification/annulation pour les réservations de circuits ?

> 60 jours avant l'arrivée : pas de frais d'annulation (la caution de 100 dollars n'est pas remboursée)

30-60 jours avant l'arrivée : 10% de frais

14-30 jours avant l'arrivée : 40%

< 7 jours avant l'arrivée : 100 %

2. Qu'en est-il des remboursements par carte de crédit ?

Les remboursements se font sous forme de paiement par carte sur votre compte bancaire.

La procédure de crédit sur votre compte dépend de votre banque.it card refunds will be processed in a timely manner. The refunds process is dependent on your billing cycle with the credit card company.

Pour plus de détails, n'hésitez pas à écrire à notre comptable par e-mail : sales@luxurytravelvietnam.com

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V. Les enfants

1. Est-ce que les enfants bénéficient de tarifs réduits ?

Oui, voici notre politique tarifaire concernant les plus jeunes :

Moins de 2 ans : gratuit

2 à 6 ans : 50% du tarif adulte

7 à 12 ans : 75% du prix adulte

2. Est-ce que les enfants de moins de 12 ans peuvent dormir dans la même chambre que leurs parents ?

De manière générale les enfants de moins de 12 utilisent gratuitement le lit des parents. Cette limite d'âge peut varier en fonction de la politique de l'hôtel.

Concernant le petit-déjeuner pour les enfants voyageant avec leurs parents, les hôtels procèdent généralement comme ceci :

Pour un enfant de plus de 12 ans : Il est considéré comme un adulte. Le tarif ordinaire s'applique pour la chambre comme pour le petit-déjeuner.

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VI. Sécurité du site internet et données personnelles

1. Quelle garantie sur la sécurité des coordonnées de la carte de crédit ?

Toutes les transactions effectuées sur notre serveur sont sécurisées. Nous utilisons le système SSL pour se faire. Malheureusement, aucune transaction n'est sûre à 100 %. C'est notre engagement de protéger vos informations personnels.

2. Que faites-vous de mes données personnelles ?

Nous respectons votre vie privée. Aucune information personnelle vous concernant ne peut être divulguées sans votre consentement.

3. Quel est le délai de confirmation ?

Vous recevrez la confirmation sous 24 heures sauf cas spéciaux (haute saison touristique, jours fériés...)

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VII. Prix, dépôt de garantie et paiement intégral

1. Les prix mentionnés par personne sur votre site sont-ils valables pour un minimum de 2 personnes ?

Oui, la plupart de nos circuits sont privés ou se font en petit groupe. Nous garantissons les circuits pour 2 personnes.

2. Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Nous acceptons actuellement les Visa et Master Card avec des frais bancaires de 2,75 % et l' AMEX avec 4% de frais bancaires.

3. Quand serais-je débité ?

Une fois que nous avons reçu les coordonnées de votre carte bancaire, nous vérifions auprès de notre banque, dans le but de garantir la sécurité de votre transaction. Nous procédons ensuite à la réservation. Une fois la réservation confirmée, nous vous débiterons de 100 dollars sur votre compte bancaire pour les réservations faites 60 jours avant la date de départ.

Si la réservation est faite moins de 60 jours avant le départ, nous débitons le montant total.
Nous ne débitons que seulement après avoir reçu une confirmation de votre part.

4. Puis-je payer en espèces, par mandat, ou virement bancaire ? Vous avez un compte bancaire ?

Tous nos circuits et hôtels doivent être payés en avance. Vous pouvez payer en espèces, mandat ou par travelers cheques avec notre accord écrit. Vous pouvez aussi faire un virement bancaire sur notre compte :

Nom du compte : LUXURY TRAVEL Co., LTD
ANZ Bank, Hanoi Branch
Addresse : 14 Le Thai To Street, Hanoi, Vietnam
Telex : 411319 ANZHAN VT
SWIFT : ANZ BVNVX
Site :
www.anz.com/vietnam

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VIII. Paiement

1. Mon numéro de carte de crédit est correct, mais il n'est pas accepté par votre formulaire de réservation, pourquoi ?

Plusieurs possibilités :
- Assurez vous de ne pas utiliser une connexion proxy. Une connexion directe est requise pour des raisons de sécurité
- Le paiement en ligne ouvre une nouvelle fenêtre. Vérifiez si le bloqueur de pop-ups est bien désactivé.
- Vérifiez que les données tapées sont correctes
- Vérifiez que la date d'expiration de votre carte bleue n'est pas antérieure à la date du voyage.
- Soyez sûr de votre approvisionnement bancaire
- Si l'erreur est étrangère aux raisons mentionnées, veuillez contacter notre agent.

2. J'ai rempli le formulaire sécurisé de paiement par carte. Pourquoi avez-vous besoin d'une copie de mon passeport ou des deux faces de ma carte de crédit ?.

Pour des raisons de sécurité, votre banque demande à notre banque au Vietnam, un formulaire de paiement par carte de crédit, une copie de votre passeport ou une copie des deux faces de votre carte bleue si le montant de la transaction est supérieur à 500 USD.

3. Votre agence dispose de mon formulaire complété. Pourquoi n'êtes vous pas en mesure de débiter mon compte?

Plusieurs possibilités : 

Votre compte est sans provisions.
Les informations sur la carte bleue sont erronées.
La banque ne vous a pas autorisé a prélever un tel montant
La carte bleue n'est pas à votre nom
Votre carte n'est pas compatible avec les paiements en ligne

4. Pourquoi le prix est-il différent entre celui mentionné et celui de mon dernier séjour ?

Cela dépend du marché et des fluctuations. Durant la haute saison touristiques et les fêtes, les prix sont sujets à modification. Cependant, le prix réservé pour un hôtel restera fixe. Nous vous garantissons les prix les plus compétitifs.

5. Votre site dit : "Save Up to 75% Off". Qu'est-ce que cela signifie ?

Nous réservons des centaines de chambres d'hôtels et de resorts au Vietnam, et avons par conséquent des contrats de vente avec eux, ce qui permet à nos clients d'économiser. Lorsque vous réservez un hôtel avec nous, vous gagnez du temps et parfois jusqu'à 75% du plein tarif.

6. Puis-je réserver/payer directement à l'hôtel ?

Non, les prix mentionnés sur le site de Luxury Travel ne sont disponibles que via notre service de réservation. Les prix directement pratiqués par les hôtels sont parfois jusqu'à 75% plus cher. De plus, nos agents sont en mesure de vous rediriger vers d'autres hôtels similaires en cas de non disponinibilité, chose qu'un hôtel seul ne peut faire. Toutes les réservations sur

LuxuryTravelVietnam.com doivent être payées en avance pour recevoir une confirmation de notre part. C'est le seul moyen de garantir l'occupation des hôtels et nos prix bas.

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IX. Divers

1. Je suis un étranger, puis-je partager ma chambre avec une(des) femme(s) vietnamienne(s) ?

Désolé non, la loi vietnamienne exige un certificat de mariage pour un homme voulant passer la nuit avec une vietnamienne. Nous vous recommandons de nous prévenir si cela vous concerne au moment de la réservation.

2. Qui est notre guide ?

Nous avons actuellement 25 guides soigneusement sélectionnés et préparés. Ces personnes ouvertes d'esprits, instruites et enthousiastes vous transmettront leur connaissance sur la culture et l'histoire vietnamienne. Ils sont aussi curieux d'apprendre sur les cultures étrangères et apprécient le dialigue avec les visiteurs. Nos guides parlent Chinois, Vietnamien, Anglais, Français et Allemand . Beaucoup d'entre eux sont multilingues .

Nous avons des guides dans toutes les régions d'Indochine (Hanoi, Danang/Hue, Ho Chi Minh ville, Phnom Penh, Seam Reap, Vientiane et Luang Phrabang). A votre arrivée à l'aéroport, un guide local vous accueillera et vous accompagnera tout au long de votre voyage dans une ville particulière.

Cependant, vous avez le choix d'engager un guide qui vous accompagnera durant tout le voyage.

3. Quelles sont les différentes catégories de chambres ?

En principe les hôtels classent leur chambres en quatre catégories :

      Standard
      Superior
      Deluxe
      Executive

Les différences entre chaque catégorie varient d'un hôtel à l'autre. La catégorie Executive est ce qui se fait de mieux.

Single Room : Une single room est une chambre pour une seule personne. La chambre comprend un lit simple ou double.

Double Room : Une double room est une chambre pour deux personnes. La chambre comprend un lit double ou deux lits collés le cas échéant.

Twin Room : Une twin room est une chambre pour deux personnes. La chambre comprend deux lits séparés ou un lit double le cas échéant.

Il existe deux types de chambres familiales :

Triple Room : Une triple room est une chambre pour trois personnes. La chambre comprend soit :
Un lit double et un lit simple, Trois lits simples, Merci de spécidier votre choix lors de la réservation.

Quad Room : Une quad room est une chambre pour quatre personnes. La chambre comprend soit : Deux lits doubles, Un lit double et deux lits simples, Quatre lits simples

4. Quelles sont les horaires du check in et du check out dans nos hôtels ?

En principe, le check-in se fait à partir de 14h00 et le check out avant midi.

5. Que signifie le "plein tarif" ?

Dans l'industrie du tourisme, chaque hôtel a un "plein tarif". Ce sont les tarifs maximums que les hôteliers font payers aux clients.

Alors que certains clients payent plein pot, les hôteliers utilisent ce tarif comme base pour offrir périodiquement des promotions de 10 à 30%.

De nombreux hôtels dégriffent leurs tarifs en semaine et hors saison. Obtenir ces prix est souvent simple et se fait souvent sur demande.

Depuis, Luxury Tavel réserve des centaines de chambres d'hôtels et de resorts au Vietnam, et par conséquent détient des contrats de vente avec eux, ce qui permet à nos clients d'économiser. Lorsque vous réservez un hôtel avec nous, vous gagnez du temps et parfois jusqu'à 75% du plein tarif.

6. Comment sont les restaurants ? Quels repas sont inclus ?

Le petit-déjeuner est inclus à l'hôtel. Les autres repas inclus sont mentionnés dans le programme du circuit.

Nous recourrons à des restaurants locaux pour tous nos circuits. Nous les sélectionnons en fonction de nos expériences, des témoignages des clients, de l'emplacement et la nourriture servie.

7. Puis-je avoir de la nourriture végétarienne ?

Bien sûr. Il vous suffit de nous le mentionner sur le formulaire de réservation.

8. Le Vietnam est-il un pays sûr ? Puis-je voyager seul ?

Voyager au Vietnam est de manière générale sûr. Vous pouvez voyager seul. Les femmes et les voyageurs indépendants voyagent facilement au travers du pays. Cependant, comme dans n'importe quel pays, il convient de faire attention et appel au bon sens pour éviter toute mésaventure.

9. Recommandez-vous une assurance de voyage ?

Nous recommandons fortement à nos clients de recourir à une assurance de voyage au moment de la réservation.

Nous recommandons une assurance annulation qui couvrerait également les pertes ou le vol de bagages, la perte/vol d'argent, les frais de rapatriement et autres dépenses imprévues.

10. Où puis-je trouver des informations sur le pays que je veux visiter ?

Tout est disponible sur notre site, dans notre guide de voyage : http://www.luxurytravelvietnam.com/EN/GE/travel_guide.htm

11. Comment se déplacer au Vietnam ?

Aujourd'hui, le voyageur a le choix en fonction de ses contraintes budgétaires et de son temps.

Vélo

Si vous êtes des voyageurs actifs, il est aisé de circuler sur Hanoi, Hue, Hoian, Nha Trang et le Delta du Mékong.

Voiture/bus/mini van.

Tous nos véhicules motorisés sont équipés de la climatisation, de la voiture à l'autocar de 45 selon la taille du groupe. Au Vietnam, la location de véhicules motorisés inclut un chauffeur, car les touristes ne sont pas autorisés à conduire. Vu le trafic chaotique, il est facile de comprendre pourquoi il est mieux de laisser le soin de conduire à un chauffeur local expérimenté !
Mini bus (26 sièges) : 10 à 16 passagers
Mini van (16 sièges) : 3 à 9 passagers
Car (4 sièges) : 1 ou 2 passagers

Bateau/Hydroglisseur

Les bateaux locaux de 12 à 24 sièges sont utilisés pour les croisières dans la baie d'Halong alors que des petites embarcations en bois sont utilisées sur le fleuve du Mékong. Les aéroglisseurs sont récemment apparus, et selon la distance parcourue, peuvent réduire le temps de trajet de un à trois. Actuellement, il y a des navettes quotidiennes d'Ho Chi Minh Ville à Vung Tau, Ho Chi Minh Ville à Can Tho, d'Ho Chi Minh Ville à Chau Doc, et de Rach Gia à l'île de Phu Quoc et inversement. Au nord, il y a un aéroglisseur tous les jours d'Hai Phong à l'île de Cat Ba et inversement.

Avion

Vietnam Airlines et Pacific Airlines sont les 2 compagnies aériennes qui se partagent les lignes intérieures du Vietnam. Actuellement, leur flotte incluent les derniers Boeing 777-200, 767-300, des Airbus A320s, ATR 72s, et des Fokker 70. Les longues distances sont souvent pilotées par des pilotes étrangers, essentiellement britanniques, australiens ou français.
Des retards voire des annulations sont à orévoir durant la saison des pluies, en raison du maivais temps. Il n'y a pas de taxes de départ sur les vols intérieurs. Il y a une taxe de départ sur les vols internationaux qui s'élève à 14 USD aux aéroports de Tan Son Nhat, Danang et Noi Bai.

Train

Le Reunification Express est l'unique ligne ferroviaire qui relie Hanoi à Ho Chi Minh Ville, longue de 1726 km. Il y a plusieurs départs quotidiens à partir des 2 principales ville. Le trajet complet prend entre 30 et 42 heures mais il y a bien sûr possibilité de s'arrêter en route. La plupart des trains, exceptés les nouveaux SE, E et S, n'ont pas été rénovés depuis les années 80. have. Les wagons sont équipés de ventilateurs et de toilettes. Les compartiments de quatre couchettes molles avec air conditionné sont apparus, l'idéal pour voyager de nuit. Des sièges molletonnés sont aussi disponibles. Le train n'est peut-être pas le moyen le plus confortable de se déplacer, mais il offre l'opportunité d'intéragir avec les gens et de voir le paysage tel que perçu par les vietnamiens eux-mêmes.

Le Vietnam dispose aujourd'hui d'un train 5 étoiles reliant Hanoi à Sapa et Hanoi à Danang grâce au train Victoria Express et un train de luxe reliant Saigon à Nha Trang. www.victoriahotels-asia.com et www.5starexpress.com.vn

12. Etes vous une agence recommandable ? Puis-je voir vos références ?

Evidemment, nous sommes des professionnels de l'industrie du tourisme depuis 10 ans. Nous avons déjà été récompensés, sommes affiliés au Ministère du tourisme, au Département du tourisme d'Hanoi, au PATA, ASTA... et notre agence est régulièrement nommée meilleur voyagiste de luxe au Vietnam par les lecteurs du Vietnam Economic Times.

Nom de la société en anglais : LUXURY TRAVEL CO., LTD
Nom de la société en Vietnamien : Cong Ty TNHH Du Lich Sang Trong Viet nam:
Numéro de licence : 0102019356 attribué par le Hanoi Department of Planning and Investements.
Numéro de TVA : 0101622092 attribué par le General Taxes Department of Vietnam.
Numéro de licence de tour operator de luxe : 01-074/TCDL-GPLHQT attribué par l'Administration Nationale du Tourisme du Vietnam.
Luxury Travel est notre marque commerciale, déposée au Bureau National de la Propriété Intellectuelle du Vietnam.

Nos anciens clients sont heureux d'avoir partager des expériences uniques avec nous. Lisez leur témoignages (catégorie « Témoignages »)

13. Qui dois-je contacter en cas d'aide ?

si vous voyager avec votre guide, contactez le en premier lieu. Le cas échéant, vous pouvez contacter notre service client 24h/24 7 jours/7 via M. Pham au ++84.912.303.096 (anglais, français ou vietnamien) ou Mlle Jolie Nguyen au ++84.983848581 (Anglais).

14. Est-ce que quelqu'un me prendra en charge à l'aéroport ?

La plupart d e nos packages incluent le transfert. Veuillez vérifier sur votre reçu de réservation si c'est le cas.

15. Puis-je utiliser mes points de fidélité Accor, Mariott, Starwood, Hilton etc. sur votre site ?

Non, seules les réservations directes avec ces hôtels le permettent. Cependant, si vous êtes un adhérent du programme Golden Lotus de Vietnam Airlines, vous pouvez cumuler vos points avec les hôtels sélectionnés par Vietnam Airlines.

16. Avez-vous des e-tickets ?

Vietnam Airlines, comme peu de compagnies, propose le ticket electronique. Si le e-ticket est disponible, nous produirons un billet électronique à la place du billet papier, à moins que le client souhaite le contraire. Les billets electroniques seront faxés ou envoyés par e-mail au client.

17. Comment me faire livrer les billets d'avion ?

La méthode et le prix de la livraison des billets dépend de votre localisation et de vos préférences.

Pour les clients résidant à Hanoi et Ho Chi Minh ville, nous vous livrons gratuitement les billets à votre résidence ou votre bureau.
Pour les clients résidant au Vietnam mais hors d'Hanoi ou Ho Chi Minh ville, les billets peuvent être acheminés par EMS à vos frais.
Pour les clients en dehors du Vietnam, les billets peuvent être achetés en avance pour être livrés à votre hôtel ou livrés à l'international au moment de l'achat. Les livraisons internationales sont possibles avec Fedex, DHL, ou autre service choisi par le client. Les frais d'acheminement sont à la charge du client.
Pour les vols internationaux pour le Vietnam (Hanoi, Danang or Saigon), nous vous recommandons d'acheter les billets de chez vous. Nous prendrons soin du reste sur place.

18. Puis-je changer mes dates de voyage après avoir reçu le bon de réservation de l'hôtel et mes billets ?

Les circuits comportent en général des restrictions dues aux réservations. Il n'est donc pas possible de modifier les dates.

19. Qu'est-ce que le voyage de luxe (Luxury Travel) ?

Elégance et sophistication, service et excellence, et toujours unique. Le voyage de luxe ne se résume pas à visiter. Nos agents de voyage sont prêts à répondre à vos besoins, ce sont les parfaits conseiller pour vous aider à créer vos vacances de rêve.

20. Vous êtes un voyagiste de luxe. Si j'achète un circuit standard, puis-je attendre du luxe?

Non, nous vendons des prduits de luxe et des produits standrards. Les packages le mentionnent clairement : Standard (hôtel 2 étoiles), Superior (3 étoiles), First class (4 étoiles), Deluxe et Luxury (5 étoiles) sont les différentes catégories établies selon le confort de l'hpotel. Vous recevrez la contrepartie de ce que vous aurez payé. Quoi qu'il en soit, que le package soit Standard ou Luxury, vous apprécierez la qualité de nos services. Notre équipe vous assure que vous en aurez pour votre argent et nos agents à votre écoute pour vous conseiller. Nous sommes là pour vous permettre de voyager en toute quiétude dans notre pays.

21. Quelle est la différence entre chambres adjacentes et reliées ?

Les deux types de chambres sont conçus pour les familles ou couples d'amis voulant rester proches. Les chambres reliées signifient que deux chambres sont reliées par une porte. Les chambres adjacentes sont deux chambres mitoyennes, mais avec une seule porte d'entrée principale.

22. Je voudrais payer en espèces (USD) à mon arrivée et souhaiterais fournir les coordonnées de ma carte de crédit en garantie pour ma réservation. Est-ce possible ?

En tant que voyagiste de luxe, nous acceptons le méthode de payement qui vous convient le mieux. Vous pouvez nous payer en espèces à l'arrivé et nous donner vos coordonnées de carte bleue en garantie. Ce pendant, en cas d'annulation de votre part, nous vous débiterons conformément à notre politique d'anullation.

23. Quelles compagnies aériennes desservent le Vietnam ? Pouvez-vous me diriger vers leurs sites Internet pour réserver en ligne ?

Plusieurs compagnies aériennes desservent le Vietnam tous les jours. D'Europe, vous pouvez partir avec Airfrance ( http://www.airfrance.com ), British Airways ( http://www.britishairways.com ), Lufthansa ( http://www.lufthansa.com ), Eva Air ( http://www.evaair.com ), Vietnam Airlines ( www.vietnamairlines.com )...

D'Asie : Thai Airways ( http://www.thaiairways.com ) , Japan Airlines ( http://www.jal.com/en ) , Malaysia Airlines ( http://www.malaysiaairlines.com ), Singapore Airlines ( http://www.singaporeair.com ), Tiger Airways ( www.tigerairways.com ), Air Asia ( www.Airasia.com ), Pacific Airlines ( www.pacificairlines.com.vn ), Siemreap Airways ( http://www.siemreapairways.com ).

Si vous venez des Etats-Unis, Vietnam Airlines ( www.vietnamairlines.com ) et American Airlines ( http://www.aa.com/index_us.jhtml ) sont les meilleurs choix.

 

24. Nous avons nos billets pour les vols internationaux aller/retour pour le Vietnam. Nous avons réservé un circuit comprenant des vols domestiques. Pouvez-vous nous dire le déroulement du voyage avec ces billets. Comment nous serons-ils distribués ?

Lorsque vous recevrez votre bon de réservation, tous les services que vous avez demandés que ce soit les vols domestiques, les hôtels et autre logistique sont déjà confirmés. Notre guide ou nos agents vous livreront les billets en personne à votre hôtel au Vietnam.

25. Un de vos circuits trouvés sur le site m'intéresse, je vousdrais savoir si le prix est toujours valable  ?

Les prix mentionnés sur notre site sont valables jusqu'au 31 Dec et doivent être confirmés par Luxury Travel .

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Bon voyage avec Luxury Travel !

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